شرایط بازگشت کالا

رضایت شما برای ما اولویت دارد. در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان بازگشت کالا با رعایت شرایط زیر فراهم است:

1. مهلت بازگشت: مشتریان گرامی تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا فرصت دارند درخواست بازگشت خود را ثبت کنند.
2. شرایط کالا: کالا باید در وضعیت اولیه (کاملاً سالم، بدون استفاده و با بسته‌بندی اصلی) بازگردانده شود.
3. دلایل قابل قبول برای بازگشت:

• ارسال اشتباه (مدل یا رنگ متفاوت از سفارش)
• وجود نقص یا آسیب‌دیدگی فیزیکی در زمان تحویل
• مغایرت با مشخصات درج‌شده در سایت

1. مواردی که شامل بازگشت نمی‌شوند:

• استفاده یا نصب کالا
• آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست
• سفارشی‌سازی خاص به درخواست مشتری (در صورت وجود)

1. روند بازگشت:

• لطفاً قبل از ارسال کالا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و کد رهگیری مرجوعی دریافت کنید.
• هزینه ارسال مرجوعی در صورت تأیید مشکل از سمت ما، برعهده فروشنده خواهد بود.

1. بازگشت وجه: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

برای هماهنگی و دریافت مشاوره بیشتر با پشتیبانی ما تماس بگیرید.